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KKday新办公室开箱!募资后开闢日本深度旅游,再攻穆斯林旅

KKday新办公室开箱!募资后开闢日本深度旅游,再攻穆斯林旅KKday 执行长陈明明。

总部在台湾的 KKday 从 2014 年至今已成长到 500 人规模,海外办公室有 10 间,但台湾小而分散的办公室群也已不合需求,历经一年多的寻觅终于落脚内湖。新办公室除了提供接驳车,楼下还有专属的员工餐厅让员工吃得开心。

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执行长陈明明今日出席回顾了 KKday 要带旅客体验在地生活的初衷,强调以员工对市场的敏锐度持续增加特色自有行程,为旅客带来更好的服务体验。

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日本旅游

日本是 KKday 站上最热门的目的地,营收佔全站约 40%。谈到日本旅游市场,访日旅客一向以中国、韩国、台湾、香港为大宗,但是紧追在后的东南亚、中东旅客以两位数幅度快速成长,而这些国家消费者旅游模式各有不同。

KKday 分享,比如香港、台湾超过八成旅客重複访日,去十次以上者高达 15%,而且因为廉航、航班多,停留天数约 4-6 天,偏好深度体验,除了热门城市也开始探索二、三线城市。而像中国、东南亚旅客初次访日者比例是台湾 2 倍,停留 7-10 天时间相对长,偏好知名景点。

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深度旅游方面除了供应商既有行程,KKday 目前日本热门自有行程约 10 条路线,目标持续增加。

KKday 的自有路线规划除了带起流行的「专业体验师」这种在商业开发上具独特观点的产品发想,还会观察各市场的网红 KOL 打卡景点、社群讨论热点、搜寻引擎关键字趋势,从季节、主题导向来发想系列体验。加上 8 月刚拿到有官方色彩的 Cool Japan Fund 未公布金额投资,连接起一向不习惯外来旅客与 KKday 模式的乡间行程供应商。

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韩国旅游

针对前往韩国的旅客,KKday 也观察到每 8 个人就有 1 个是独自报团,所以加强服务每个个人的服务,并且保持弹性,还有一人就出团的模式。到了今年韩国「即定即出」的消费已经来到 75%。

除了景福宫、韩屋村、滑雪等热门景点行程,还有超美证件照拍摄、五星级汗蒸幕、欢迎韩星 GD 退伍等特色行程。

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台湾旅游

在台旅游者分为外国与本国游客。外国游客尤其是日本游客因为「划算的生活」对来台旅游有感,兴趣景点也从 101、九份等基本款拓展到中南部。行程在台中出发者升至四成、台南出发者升至两成。

KKday 也会观察当地的往红打卡景点来规划,高美湿地、摸乳巷、彩虹眷村都是趋势。

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而为了推升台湾旅客的使用频率,KKday 也开始扩增国内旅游的行程,如週末小旅行、五星级餐厅餐券、温泉等,另外也一样参考 IG 打卡推出网美专车,带大家专车拜访打卡景点。

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KKday 自有导游与专车,除了与供应商合作也能即时推出自己设计的行程,其观察热门打卡与关键字、社群讨论规划产品速度与灵活度更是传统旅行社比不上。

未来针对穆斯林旅客,规划行程初步重点在于「清真认证餐厅」,必须在行程中考虑对于饮食的需求同时确保美味,甚至非穆斯林的旅客也会使用。


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